Allianz Türkiye, “Müşterinin Sesi” projesiyle ICXA’de birincilik ödülü kazandı

Allianz Türkiye, Müşteri Deneyimi alanında dünyanın en iyilerinin yarıştığı ‘International CX Awards (ICXA) 2022’de VOC (Müşterinin Sesi) projesiyle birincilik ödülünün sahibi oldu.

Allianz Türkiye’nin müşteri memnuniyetini ölçümlemek ve sürekli iyileştirmek amacıyla geliştirdiği VOC (Müşterinin Sesi) projesi ile müşterilerin hizmet sonrası memnuniyet, şikayet ve istekleri canlı olarak ölçümleniyor ve yaşadığı deneyimden memnun olmayan müşterilere ise hızlı bir şekilde geri dönüş sağlanıyor. Global bir aksiyon olarak geliştirilen VOC (Müşterinin Sesi) projesini tüm branşlarda hayata geçiren ilk ve tek ülke olan Allianz Türkiye; bu sayede sunduğu hizmet kalitesi bakımından Allianz’ın müşteri gözünde nasıl değerlendirildiğini anlıyor ve mükemmel bir deneyim sunmak için gerekli aksiyonları hızlıca alıyor. 

Hayata geçtiği ilk günden bu yana bir projeden çok daha öte konumlandırılan VOC (Müşterinin Sesi), Allianz’ın müşteri odaklı kültür dönüşümünün de önemli yapı taşlarından biri oldu.

  • Related Posts

    Dizirix: Yabancı Dizi ve Film Keyfinin Adresi

    Dizirix, yabancı internet dizileri ve TV dizileri severler için en iyi izleme deneyimini sunan bir platformdur. Burada en popüler diziler ve filmler bir araya geliyor. Ayrıca, kullanıcıların tartışmalara katılabileceği bir…

    100. Yıl Marşı 23 Nisan’da ilk kez halkla buluşacak

    Cumhuriyet’in İkinci Yüzyılı’na en güzel hediyeyi 23 Nisan Ulusal Egemenlik ve Çocuk Bayramı’nda vereceklerini ifade eden Başkan Tunç Soyer, “Fazıl Say önderliğinde 230 kişilik dev kadro 100. Yıl Marşı’nı İzmirlilerle…

    Bir yanıt yazın

    You Missed

    Kripto Sezonları: Piyasaları Anlamanın Anahtarı

    Kripto Sezonları: Piyasaları Anlamanın Anahtarı

    KAP Haberleri Nasıl Okunmalı: Etkili Okuma Rehberi

    KAP Haberleri Nasıl Okunmalı: Etkili Okuma Rehberi

    Halka Arzlarda Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar

    Halka Arzlarda Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar

    Kalıp İmalat ve Plastik Enjeksiyonda Profesyonel Hizmetler

    Kalıp İmalat ve Plastik Enjeksiyonda Profesyonel Hizmetler

    Göz Sağlığınız İçin Akıllı Seçimler: Akıllı Lens ve No touch Lazer

    Göz Sağlığınız İçin Akıllı Seçimler: Akıllı Lens ve No touch Lazer

    PanelBaku: Sosyal Medya Takipçi Hizmetlerinde Kalite ve Güven

    PanelBaku: Sosyal Medya Takipçi Hizmetlerinde Kalite ve Güven