BİST100 teknik analiz

  • BİST100 endeksi haftaya rekorla başladı. Endeks, geçtiğimiz işlem gününü rekor kapanışla gerçekleştirirken, gün içi en yüksek seviye rekorunu da yeniledi. Yukarı yönlü harekette, metal ana sanayi sektörü ve bankacılık sektörü payları etkili oldu.
  • Yüksek hacim ve güçlü momentum ile kırılan rekorları, endeksin yukarı yönlü hareketleri açısında olumlu buluyoruz. 3.900 seviyesinin üstünde kalındıkça endeksteki pozitif görüşümüzü koruyoruz.
  • BİST100 endeksinde kısa vadede 4.370 – 4.410 – 4.480 seviyelerini direnç, 4.260 – 4.190 – 4.150 seviyelerini destek olarak takip edeceğiz.

https://storage.googleapis.com/valuezon/applicants/1544/messages/6112/blobid1667879128845.png

Screenshot 143Screenshot 144

 

BİST100

 

Kapanış Fiyatı

Pivot

Direnç 1

Direnç 2

Direnç 3

Destek 1

Destek 2

Destek 3

XU100

4.331,66

4.300,23

4.370,31

4.408,97

4.479,05

4.261,57

4.191,49

4.152,83

AKBNK

15,24

15,11

15,45

15,67

16,01

14,89

14,55

14,33

AKFGY

4,74

4,79

4,85

4,96

5,02

4,68

4,62

4,51

AKSA

74,60

75,22

76,13

77,67

78,58

73,68

72,77

71,23

AKSEN

46,98

47,75

48,53

50,07

50,85

46,21

45,43

43,89

ALGYO

60,50

60,53

61,57

62,63

63,67

59,47

58,43

57,37

ALARK

78,20

78,32

79,88

81,57

83,13

76,63

75,07

73,38

ALBRK

2,44

2,48

2,53

2,63

2,68

2,38

2,33

2,23

ALKIM

42,92

43,64

44,38

45,84

46,58

42,18

41,44

39,98

AEFES

50,70

51,30

51,90

53,10

53,70

50,10

49,50

48,30

AGHOL

94,30

92,90

96,00

97,70

100,80

91,20

88,10

86,40

ARCLK

80,60

80,93

81,42

82,23

82,72

80,12

79,63

78,82

ASELS

35,66

35,83

36,41

37,15

37,73

35,09

34,51

33,77

AYDEM

17,72

17,75

18,47

19,21

19,93

17,01

16,29

15,55

BAGFS

40,04

40,31

41,03

42,01

42,73

39,33

38,61

37,63

BASGZ

17,93

17,98

18,12

18,31

18,45

17,79

17,65

17,46

BERA

27,44

27,63

28,23

29,03

29,63

26,83

26,23

25,43

BIMAS

147,10

146,43

148,47

149,83

151,87

145,07

143,03

141,67

BRYAT

790,80

794,17

818,33

845,87

870,03

766,63

742,47

714,93

BUCIM

5,06

5,08

5,14

5,22

5,28

5,00

4,94

4,86

CCOLA

170,60

171,27

172,03

173,47

174,23

169,83

169,07

167,63

CEMTS

46,76

46,96

47,30

47,84

48,18

46,42

46,08

45,54

CIMSA

74,95

75,58

76,27

77,58

78,27

74,27

73,58

72,27

DEVA

45,50

45,44

46,64

47,78

48,98

44,30

43,10

41,96

DOHOL

6,40

6,30

6,51

6,61

6,82

6,20

5,99

5,89

DOAS

122,50

123,33

124,17

125,83

126,67

121,67

120,83

119,17

ECILC

21,22

21,29

21,49

21,75

21,95

21,03

20,83

20,57

EGEEN

3.293,90

3.311,90

3.377,30

3.460,70

3.526,10

3.228,50

3.163,10

3.079,70

EKGYO

4,79

4,77

4,88

4,97

5,08

4,68

4,57

4,48

ENJSA

22,20

22,27

22,49

22,79

23,01

21,97

21,75

21,45

ENKAI

19,35

19,31

19,49

19,64

19,82

19,16

18,98

18,83

ERBOS

154,50

155,10

156,50

158,50

159,90

153,10

151,70

149,70

EREGL

36,62

35,73

37,51

38,39

40,17

34,85

33,07

32,19

FROTO

369,60

369,10

376,00

382,40

389,30

362,70

355,80

349,40

GWIND

20,52

20,54

20,94

21,36

21,76

20,12

19,72

19,30

GARAN

24,60

24,49

25,07

25,55

26,13

24,01

23,43

22,95

GENIL

28,76

28,99

29,29

29,83

30,13

28,45

28,15

27,61

GESAN

187,10

185,47

190,63

194,17

199,33

181,93

176,77

173,23

GLYHO

7,76

7,88

8,00

8,25

8,37

7,63

7,51

7,26

GOZDE

12,84

12,81

12,96

13,08

13,23

12,69

12,54

12,42

GSDHO

6,39

6,42

6,55

6,71

6,84

6,26

6,13

5,97

GUBRF

148,00

148,13

149,77

151,53

153,17

146,37

144,73

142,97

HEKTS

29,82

29,94

30,26

30,70

31,02

29,50

29,18

28,74

IPEKE

29,92

29,96

30,80

31,68

32,52

29,08

28,24

27,36

ISDMR

30,74

29,93

31,55

32,37

33,99

29,11

27,49

26,67

ISCTR

9,25

9,22

9,40

9,54

9,72

9,08

8,90

8,76

ISFIN

8,85

8,93

9,12

9,38

9,57

8,67

8,48

8,22

ISGYO

8,24

8,31

8,58

8,93

9,20

7,96

7,69

7,34

ISMEN

35,62

35,31

36,07

36,53

37,29

34,85

34,09

33,63

JANTS

108,70

106,23

111,17

113,63

118,57

103,77

98,83

96,37

KRDMD

13,85

13,62

14,23

14,60

15,21

13,25

12,64

12,27

KARSN

9,25

9,24

9,38

9,51

9,65

9,11

8,97

8,84

KARTN

93,95

94,10

95,85

97,75

99,50

92,20

90,45

88,55

KCHOL

62,95

62,43

64,22

65,48

67,27

61,17

59,38

58,12

KONTR

124,40

123,47

126,83

129,27

132,63

121,03

117,67

115,23

KORDS

65,25

65,68

66,37

67,48

68,17

64,57

63,88

62,77

KOZAL

208,90

207,93

212,57

216,23

220,87

204,27

199,63

195,97

KOZAA

36,14

35,53

37,05

37,95

39,47

34,63

33,11

32,21

LOGO

55,10

55,83

56,57

58,03

58,77

54,37

53,63

52,17

MAVI

94,00

92,67

95,33

96,67

99,33

91,33

88,67

87,33

MGROS

138,20

138,03

140,37

142,53

144,87

135,87

133,53

131,37

NTHOL

14,82

14,73

15,14

15,47

15,88

14,40

13,99

13,66

NUGYO

6,50

6,59

6,67

6,85

6,93

6,41

6,33

6,15

ODAS

8,76

8,79

9,11

9,47

9,79

8,43

8,11

7,75

OTKAR

619,30

618,03

639,07

658,83

679,87

598,27

577,23

557,47

OYAKC

17,74

17,82

18,03

18,33

18,54

17,52

17,31

17,01

PSGYO

6,52

6,57

6,69

6,85

6,97

6,41

6,29

6,13

PGSUS

359,30

357,00

363,10

366,90

373,00

353,20

347,10

343,30

PETKM

14,65

14,53

15,12

15,58

16,17

14,07

13,48

13,02

QUAGR

57,75

56,80

58,80

59,85

61,85

55,75

53,75

52,70

SAHOL

36,68

36,13

37,75

38,83

40,45

35,05

33,43

32,35

SASA

141,40

142,47

149,03

156,67

163,23

134,83

128,27

120,63

SELEC

24,70

24,47

25,17

25,63

26,33

24,01

23,31

22,85

SNGYO

6,10

6,03

6,18

6,25

6,40

5,96

5,81

5,74

SMRTG

76,90

76,97

77,03

77,17

77,23

76,83

76,77

76,63

SKBNK

2,08

2,10

2,12

2,17

2,19

2,05

2,03

1,98

SISE

34,92

34,61

35,41

35,91

36,71

34,11

33,31

32,81

SOKM

25,00

25,03

25,23

25,47

25,67

24,79

24,59

24,35

HALKB

8,72

8,84

9,08

9,44

9,68

8,48

8,24

7,88

TSKB

3,18

3,19

3,25

3,32

3,38

3,12

3,06

2,99

TAVHL

80,25

80,02

80,78

81,32

82,08

79,48

78,72

78,18

TKFEN

35,40

35,32

35,86

36,32

36,86

34,86

34,32

33,86

TOASO

103,60

103,83

105,27

106,93

108,37

102,17

100,73

99,07

TRGYO

13,36

13,41

13,67

13,98

14,24

13,10

12,84

12,53

TSPOR

4,52

4,52

4,57

4,62

4,67

4,47

4,42

4,37

TUKAS

20,70

20,76

21,36

22,02

22,62

20,10

19,50

18,84

TCELL

28,74

28,71

29,19

29,63

30,11

28,27

27,79

27,35

TMSN

73,00

73,73

74,52

76,03

76,82

72,22

71,43

69,92

TUPRS

448,00

441,80

458,40

468,80

485,40

431,40

414,80

404,40

THYAO

107,20

105,87

108,93

110,67

113,73

104,13

101,07

99,33

PRKAB

34,94

35,09

36,11

37,27

38,29

33,93

32,91

31,75

TTKOM

13,73

13,69

13,89

14,06

14,26

13,52

13,32

13,15

TTRAK

418,60

416,33

425,67

432,73

442,07

409,27

399,93

392,87

TURSG

9,04

8,97

9,16

9,28

9,47

8,85

8,66

8,54

ULKER

25,82

25,89

26,37

26,91

27,39

25,35

24,87

24,33

VAKBN

9,38

9,49

9,78

10,18

10,47

9,09

8,80

8,40

VESTL

47,20

46,78

47,96

48,72

49,90

46,02

44,84

44,08

VESBE

9,57

9,54

9,65

9,72

9,83

9,47

9,36

9,29

YKBNK

9,41

9,45

9,56

9,72

9,83

9,29

9,18

9,02

YATAS

21,40

21,29

21,71

22,01

22,43

20,99

20,57

20,27

YYLGD

30,04

30,35

30,69

31,33

31,67

29,71

29,37

28,73

 

Pay

Kapanış

5 G HO

22 G HO

50 G HO

200 G HO

RSI

MACD

Stochastic

CCI

XU100

4.331,66

4.156,13

3.878,47

3.572,83

2680,75

83,05

195,09

92,34

206,60

AKBNK

15,24

14,60

14,52

13,63

9,67

61,31

0,47

26,63

-3,96

AKFGY

4,74

4,64

4,25

3,61

3,15

70,23

0,32

74,96

146,94

AKSA

74,60

74,42

69,46

63,03

51,21

63,63

3,18

78,01

109,71

AKSEN

46,98

45,82

42,36

36,48

23,55

69,80

2,52

77,78

164,34

ALGYO

60,50

61,13

56,25

48,77

37,46

72,98

3,91

49,67

41,79

ALARK

78,20

73,29

65,71

61,67

36,52

77,19

3,63

81,66

170,87

ALBRK

2,44

2,34

2,22

2,19

1,61

66,64

0,08

48,29

241,46

ALKIM

42,92

41,15

38,08

33,43

24,41

74,11

2,43

75,46

187,38

AEFES

50,70

49,32

48,04

45,31

32,72

61,21

1,40

70,76

207,43

AGHOL

94,30

88,21

87,92

85,00

54,91

63,32

1,18

60,60

183,76

ARCLK

80,60

79,25

74,27

72,47

66,49

67,36

2,28

78,52

119,27

ASELS

35,66

34,90

32,80

31,19

25,54

64,16

1,13

72,86

150,56

AYDEM

17,72

18,01

16,91

15,46

10,43

59,47

0,78

83,11

48,89

BAGFS

40,04

39,42

33,80

27,71

18,78

79,92

3,51

79,32

109,99

BASGZ

17,93

17,32

17,00

16,34

14,42

62,20

0,36

63,52

102,15

BERA

27,44

25,87

23,32

20,23

13,83

75,12

1,77

85,80

200,71

BIMAS

147,10

142,02

135,23

125,43

93,49

69,82

5,24

86,73

160,39

BRYAT

790,80

781,38

708,62

614,52

440,39

66,78

50,90

61,12

113,66

BUCIM

5,06

5,01

4,63

4,27

2,80

75,89

0,22

71,50

119,83

CCOLA

170,60

171,96

161,93

154,02

133,11

60,71

6,04

73,13

67,80

CEMTS

46,76

45,92

41,74

36,94

27,56

72,83

2,90

59,33

92,17

CIMSA

74,95

77,16

70,23

63,33

41,94

63,16

4,38

29,21

34,15

DEVA

45,50

45,20

42,52

38,30

33,92

68,12

2,13

70,46

94,08

DOHOL

6,40

6,14

5,90

5,53

4,03

67,39

0,22

47,09

132,01

DOAS

122,50

123,42

112,95

106,62

76,12

64,67

5,46

57,45

78,45

ECILC

21,22

20,64

19,15

16,85

11,80

78,76

1,20

82,98

187,78

EGEEN

3.293,90

3.240,48

2.999,96

2.628,48

2079,63

69,84

199,72

37,16

89,52

EKGYO

4,79

4,59

4,45

4,34

3,08

66,03

0,11

71,38

198,25

ENJSA

22,20

21,87

19,85

18,71

15,27

76,00

0,98

77,20

118,55

ENKAI

19,35

19,11

18,18

18,25

16,29

60,06

0,33

77,50

123,07

ERBOS

154,50

158,68

158,52

140,48

119,42

51,06

4,76

13,77

-66,80

EREGL

36,62

32,10

30,46

30,35

29,90

76,44

0,76

80,04

330,52

FROTO

369,60

364,72

359,70

349,29

299,95

56,91

5,18

42,15

53,05

GWIND

20,52

20,39

18,87

16,77

10,05

71,46

1,11

68,99

101,80

GARAN

24,60

23,65

23,42

22,86

16,28

59,56

0,52

43,24

19,26

GENIL

28,76

28,45

27,10

25,26

19,82

67,77

1,09

70,14

128,84

GESAN

187,10

182,04

147,85

106,68

50,52

75,08

23,00

79,60

121,97

GLYHO

7,76

7,52

6,12

5,12

3,50

75,83

0,76

92,50

142,75

GOZDE

12,84

12,57

12,10

10,74

9,28

67,32

0,59

40,92

69,80

GSDHO

6,39

6,21

5,75

5,17

3,95

75,07

0,33

66,49

176,81

GUBRF

148,00

146,44

141,53

131,42

93,90

64,68

4,59

60,04

110,30

HEKTS

29,82

29,34

27,51

21,35

11,77

70,00

2,30

50,23

94,86

IPEKE

29,92

28,45

24,99

21,62

18,70

77,38

2,17

76,37

166,59

ISDMR

30,74

27,02

26,03

26,01

24,79

75,12

0,52

62,13

318,81

ISCTR

9,25

9,05

9,13

9,02

5,70

53,31

0,14

27,16

-42,23

ISFIN

8,85

8,69

8,04

7,95

4,81

63,22

0,34

38,28

107,49

ISGYO

8,24

7,79

7,05

10,68

11,64

50,13

-0,43

34,61

70,47

ISMEN

35,62

34,83

33,26

31,09

22,36

64,85

1,36

38,54

110,00

JANTS

108,70

103,54

95,06

86,02

75,31

71,06

5,62

51,12

130,59

KRDMD

13,85

12,65

12,48

12,70

12,81

65,32

0,07

64,86

281,38

KARSN

9,25

9,19

9,02

8,62

6,44

57,80

0,18

54,86

36,77

KARTN

93,95

92,96

87,60

78,54

65,81

69,93

4,35

67,15

127,69

KCHOL

62,95

58,68

55,46

51,60

40,90

74,85

2,43

80,14

271,66

KONTR

124,40

118,34

95,99

70,25

38,36

85,85

13,89

89,69

130,29

KORDS

65,25

64,59

61,38

58,89

46,90

61,05

1,91

52,54

86,35

KOZAL

208,90

202,42

197,61

188,64

157,87

62,80

3,74

75,64

170,51

KOZAA

36,14

33,65

31,66

29,90

27,69

73,34

1,24

82,44

257,54

LOGO

55,10

54,48

51,72

49,04

44,22

63,14

1,85

57,78

114,93

MAVI

94,00

91,92

85,77

78,78

52,24

74,50

4,20

89,66

143,70

MGROS

138,20

130,62

119,89

106,48

62,61

73,10

7,92

79,66

194,07

NTHOL

14,82

14,55

13,13

12,05

10,87

67,43

0,92

48,46

59,75

NUGYO

6,50

6,50

5,78

5,34

5,21

68,44

0,39

80,28

113,31

ODAS

8,76

8,53

8,12

6,67

3,55

64,44

0,52

85,39

145,73

OTKAR

619,30

571,86

547,80

532,56

451,63

72,85

12,28

83,93

260,61

OYAKC

17,74

17,92

16,00

15,22

12,02

65,72

0,88

71,31

84,37

PSGYO

6,52

6,47

6,59

5,40

4,17

57,14

0,31

32,92

-56,38

PGSUS

359,30

341,66

312,54

272,51

171,48

75,03

22,19

85,35

204,80

PETKM

14,65

14,02

13,93

13,75

10,38

64,76

0,15

68,43

218,75

QUAGR

57,75

55,08

45,65

38,39

25,82

89,21

4,98

89,08

119,76

SAHOL

36,68

34,26

31,96

29,25

21,37

74,97

1,73

76,45

285,90

SASA

141,40

135,74

103,06

79,51

46,28

83,13

17,17

88,20

122,24

SELEC

24,70

23,62

23,58

22,90

15,90

63,02

0,24

65,95

129,93

SNGYO

6,10

5,71

5,21

4,85

4,53

75,93

0,31

70,69

229,39

SMRTG

76,90

85,26

66,37

43,90

0,00

61,78

12,27

47,93

-9,67

SKBNK

2,08

2,03

1,93

2,79

1,71

46,53

-0,11

27,33

81,80

SISE

34,92

33,46

31,75

28,77

20,83

72,04

1,56

48,41

153,23

SOKM

25,00

24,49

23,50

21,50

15,60

65,96

0,93

79,19

149,55

HALKB

8,72

8,40

8,07

8,80

6,08

58,17

0,11

51,19

119,20

TSKB

3,18

3,08

2,83

3,77

2,48

53,64

-0,04

53,91

109,77

TAVHL

80,25

78,79

77,58

71,37

51,73

61,92

2,43

37,14

-9,71

TKFEN

35,40

34,64

32,89

31,93

24,59

67,18

0,82

87,64

140,62

TOASO

103,60

101,60

99,02

95,86

79,92

59,39

2,05

54,33

70,12

TRGYO

13,36

12,91

11,23

9,89

7,86

79,45

1,00

94,48

166,70

TSPOR

4,52

4,58

4,53

4,72

5,17

46,35

-0,01

24,15

-49,49

TUKAS

20,70

19,84

18,37

15,15

8,15

74,78

1,43

70,49

157,53

TCELL

28,74

27,92

25,42

23,68

20,18

70,42

1,40

89,69

149,36

TMSN

73,00

72,68

68,50

68,48

37,71

58,06

2,08

43,81

51,08

TUPRS

448,00

413,74

371,76

345,97

265,93

80,59

23,36

87,98

206,37

THYAO

107,20

103,28

96,40

83,51

51,92

75,54

6,31

67,90

177,81

PRKAB

34,94

34,08

30,09

26,65

32,71

70,67

2,37

69,27

113,04

TTKOM

13,73

13,34

12,42

11,92

9,87

70,74

0,47

86,35

154,93

TTRAK

418,60

411,58

354,89

301,51

243,95

82,47

32,18

92,27

109,26

TURSG

9,04

8,50

7,66

7,25

5,51

80,70

0,47

82,26

176,13

ULKER

25,82

25,46

23,92

21,44

17,33

66,30

1,32

21,06

54,18

VAKBN

9,38

8,84

8,29

8,76

5,17

64,22

0,27

62,89

224,94

VESTL

47,20

46,07

44,26

38,69

28,95

68,33

2,23

47,32

81,16

VESBE

9,57

9,38

9,50

9,38

8,54

56,30

0,02

29,99

11,24

YKBNK

9,41

9,12

9,06

8,26

5,44

59,44

0,33

39,62

30,57

YATAS

21,40

20,69

19,58

18,33

14,09

75,98

0,74

61,01

144,39

YYLGD

30,04

30,45

29,18

24,00

0,00

59,29

2,05

14,38

-43,81

 

RSI Nasıl Yorumlanır?

  • 0 ile 100 arasında yer alan değerde 70 seviyesi üzeri aşırı alım bölgesi 30 seviyesi altı ise aşırı satım bölgesi olarak görülür. Eğer fiyat 70 seviyesini aşmış ve kritik bölge olan 80-100 aralığına doğru ilerlemişse RSI fiyatın çok yükseldiğini ve en kısa zamanda bir düzeltme olacağını yani fiyatın gerileyeceğini söyler. Diğer taraftan fiyat 30 seviyesini aşmış ve 20-0 aralığına doğru ilerlemişse burada sinyal fiyatta trendin değişeceği yönündedir.

 

MACD Nasıl Yorumlanır?

  • Hareketli ortalama çeşitlerinden olan üssel ortalamadır. Kısa vade olarak 12 gün, uzun vade olarak 26 gün kullanılır. 0 bölgesi üzerindeki hareket devam ediyorsa bu yükseliş trendinin süreceği, 0 bölgesi altındaki hareket devam ediyorsa bu düşüş trendinin süreceği anlamına gelir.

 

Stochastic Nasıl Yorumlanır?

  • Stochastic indikatöründe grafik üzerinde 0-100 arası bant aralığı kullanılır ve bu aralıktan 80-100 aralığı aşırı alım, 20-0 aralığı ise aşırı satım bölgesidir.

 

CCI Nasıl Yorumlanır?

  • İndikatör referans değer aralığı olarak +100 ve -100 değerlerini almaktadır. Fiyatların bu iki seviye arasındaki hareketi olağan karşılanmakta, bu değerleri aşarsa alım-satım sinyali verdiği düşünülmektedir. Bu bölgelere yaklaşması trendin sona erdiği ve yön değiştirebileceği anlamındadır.0 çizgisi ise merkez olarak kabul edilir. +100 değerinin üzerine çıkan ortalama çizgisi ile fiyatların aşırı alım bölgesine ulaştığı artık bu seviyelerden alış yapılmaması yani satışların gelebileceği şeklinde yorumlanır. -100 değerinin altında kalan çizgi ise, fiyatların aşırı satış bölgesinde olduğu bu seviyelerden satış yapılmaması, fiyatların tekrar yükseleceği yönünde yorumlanmaktadır.

Kaynak İnfo Yatırım

  • Related Posts

    KAP Haberleri Nasıl Okunmalı: Etkili Okuma Rehberi

    KAP (Kamuyu Aydınlatma Platformu) bilgilerine ulaşmak, yatırımcılar için çok önemli. Bu bilgiler, şirketlerin finansal durumlarını ve faaliyetlerini gösterir. KAP haberlerini iyi okuyarak, doğru yatırım kararları verebilirsiniz. Bu rehberde, KAP bilgilerini…

    Dizirix: Yabancı Dizi ve Film Keyfinin Adresi

    Dizirix, yabancı internet dizileri ve TV dizileri severler için en iyi izleme deneyimini sunan bir platformdur. Burada en popüler diziler ve filmler bir araya geliyor. Ayrıca, kullanıcıların tartışmalara katılabileceği bir…

    Bir yanıt yazın

    You Missed

    Kripto Sezonları: Piyasaları Anlamanın Anahtarı

    Kripto Sezonları: Piyasaları Anlamanın Anahtarı

    KAP Haberleri Nasıl Okunmalı: Etkili Okuma Rehberi

    KAP Haberleri Nasıl Okunmalı: Etkili Okuma Rehberi

    Halka Arzlarda Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar

    Halka Arzlarda Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar

    Kalıp İmalat ve Plastik Enjeksiyonda Profesyonel Hizmetler

    Kalıp İmalat ve Plastik Enjeksiyonda Profesyonel Hizmetler

    Göz Sağlığınız İçin Akıllı Seçimler: Akıllı Lens ve No touch Lazer

    Göz Sağlığınız İçin Akıllı Seçimler: Akıllı Lens ve No touch Lazer

    PanelBaku: Sosyal Medya Takipçi Hizmetlerinde Kalite ve Güven

    PanelBaku: Sosyal Medya Takipçi Hizmetlerinde Kalite ve Güven